Emocionalna inteligencija nadilazi samo savremenu frazu; služi kao značajno sredstvo za postizanje uspjeha kako na ličnom tako i na profesionalnom planu. Ovaj koncept utječe na našu komunikaciju s okolnim svijetom, naše metode rješavanja stresa, odnose koje gajimo i ciljeve kojima težimo da postignemo. Psiholog Daniel Goleman istakao je četiri bitna područja koja ga podupiru:
- samoprepoznavanje
- samouprava
- svijest o društvenim pitanjima, upravljanje odnosima
- samopouzdanje
Jačina vašeg znanja u ovim oblastima može se proceniti koliko često koristite sledeće fraze u svom govoru.
„Ja sam u stanju da se nosim sa tim. Fokus je na samoupravljanju: sposobnost da regulišete svoje emocije, impulse i postupke, podstičući pozitivnu atmosferu i za sebe i za one oko vas. Ne dozvoljavate da ljutnja, strah ili anksioznost utiču na vaše izbore i ponašanje.
2. „Ima prostora da se proširimo. Ovo se odnosi na samoupravljanje, kao i na njegovanje pozitivnog načina razmišljanja. Čak i kada ste suočeni s izazovnim okolnostima, možete održati svoje samopouzdanje i optimizam. Odražava sposobnost prepoznavanja šansi za lični rast i napredovanje, bez obzira na prepreke na koje nailazi.
3. „Cijenim transformaciju koja se dogodila. Prilagodljivost, ključni aspekt samoupravljanja, obuhvata sposobnost prilagođavanja promjenama, prihvaćanja novih izazova i sticanja novih znanja. Uključuje spremnost na promjene i želju da izađete izvan svoje zone udobnosti.
4. „Razumem šta je važno. Vještine samoupravljanja se ne mogu smatrati cjelovitim bez dosljedne prakse “usklađivanja ciljeva”. To uključuje prepoznavanje vaših ciljeva, kreiranje strategije za njihovo postizanje i održavanje napora da ih ostvarite suočeni s izazovima.
5. “Verujem da postojim jer… Ovdje leži samosvijest! Posjedujete duboko razumijevanje sebe, sposobni ste nabrojati svaku emociju na koju naiđete i artikulirati razloge iza tih osjećaja. Ako je to unutar vaših mogućnosti, to ukazuje na to da vladate svojim emocionalnim stanjem.
6. „Mogu se povezati s tvojim osjećajima. Empatija je u osnovi društvene svijesti. Obuhvaća sposobnost razumijevanja emocija, misli, motiva i gledišta drugih. Ovo razumijevanje omogućava da se percipira cjelokupna situacija, prepoznajući “širu sliku” umjesto da donosi presude isključivo na osnovu lične perspektive. Posjedujete sposobnost da se povežete s nekim na emocionalnom nivou i pružite svoju pomoć i podršku.
7. „Ovo je način na koji stvari ovdje funkcioniraju. Ovo uključuje društvenu svijest i sposobnost da koordinirate i svoje i tuđe postupke: shvaćate zamršenosti ličnih interakcija, prepoznajete društvene norme i propise, percipirate kulturne osobine i uviđate kontekstualne razlike.
8. „Šta ako probaš ovo? Ovo se već odnosi na upravljanje odnosima i sposobnost uticaja na druge. Ključno je uspostaviti i njegovati pozitivne, produktivne veze s pojedincima i uvjeriti ih koristeći uvjerljive argumente.
9. “Značaj ovoga leži u činjenici da… Lider koji se ističe u upravljanju odnosima i posjeduje vještinu da inspiriše druge ima sposobnost da artikuliše pojedincima razloge za postizanje ovog specifičnog cilja. Umjesto da forsira svoje stavove drugima, on razumije kako privući pristalice.
10. „Naći ćemo rješenje za ovo. To se tiče sposobnosti da se sporovi rješavaju sporazumno, uzimajući u obzir interese svih uključenih i tražeći kompromise. Razumijete kako na odgovarajući način reagirati na konfliktne scenarije, osiguravajući da vaše emocije ne dominiraju vašim reakcijama. Umjesto da se koncentrišete na “pobjedu” u argumentu, vi nastojite identificirati osnovni problem i fokusirati se na njegovo rješavanje.
11. „U slučaju da se nešto desi, podržaćemo jedni druge. Dodatna vrijedna vještina je sposobnost saradnje unutar tima, njegovanje saradnje i stremljenje ka zajedničkom cilju. Ovo podrazumijeva mogućnost dodjeljivanja zadataka, prihvatanja odgovornosti za svoje postupke i poštovanja gledišta svojih kolega.
12. „Ovo bi vam pomoglo. U određenim trenucima, neki pojedinci mogu ući u uloge trenera i mentora, nudeći podršku u izazovnim vremenima i dajući smjernice i prijedloge. Ako posjedujete emocionalnu inteligenciju, naći ćete radost u pomaganju drugima u njihovom razvoju, posebno kada im nedostaje isti nivo iskustva kao vama.
